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店長 ゆきちゃん

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よくあるご質問


Q= 納品書・領収書を発行して欲しいのですが可能でしょうか?
A=はい♪可能です。納品書・領収書が必要な場合は注文時に備考欄等に記載してくださいませ♪。


Q= 到着した商品のパッケージが破損してたのですが、不良品になりますか?
A=申し訳ありませんが、パッケージの破損は不良品になりません。ほとんどの商品が輸入となり、輸入の際にパッケージが若干破損している場合はございます。それを全て不良品にしてしまうと、ここ価格では販売できなくなってしまいます。商品自体が不良品の場合は即対応させていただきますが、パッケージの破損は不良品になりませんので、ご理解お願いいたします。


Q= 在庫切れの商品ですが、入荷次第ご連絡いただけますか?
A=申し訳ございません。。今までお受けしておりましたが一人で運営しているため、中々手が回らなくなり入荷連絡漏れが実際ありましたので、信用問題になるということで、只今はお受けしておりません。当店の無料メルマガに登録していただけると、新商品や再入荷の入荷情報がいち早く分かりますので、ご検討いただければと思います。


Q=Q= さきほど、銀行振り込み指定で注文したのですが、振込み先はどこに記載していますか??
A=ご注文いただいた際に、ご注文の自動配信メールがお客様に送られてきます。次に、当店が在庫を確認し、受注完了メールをお送りする中に振込先が記載しています。先に振込先をお伝えし、ご入金があると、万が一在庫切れの商品があった場合にご返金等の事になり、大変ご迷惑をおかけしてしまいますので、在庫確認の後にお振込先をお伝えするようにしております。


Q= 郵便局どめは可能ですか?
A=はい♪可能です。郵便局留めの場合は郵便局名とご住所をお伝えくださいませ♪


Q= ランジェリーショップと分からないように発送してほしいのですが?
A=はい♪私の個人名【永岩由紀】で発送しておりますのでご安心くださいませ♪

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